POLÍTICA DE ENVÍO

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

(Actualizado el 16-12-20) Debido a la carga de trabajo y a la saturación de las agencias de transporte, puede que su pedido se demore más de las 48-72 horas.

 

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Los pedidos los enviamos desde nuestra fábrica en Jijona.

La dirección es Avenida Constitución 15, 03100 Jijona (Alicante)

 

¿Tendré que pagar tasas de envío por mi pedido?

 En la Península, los gastos de envío en pedidos inferiores a 90 € son de 8 €. En pedidos superiores a 90 €, el envío es gratuito.

Fuera de la Península, los gastos de envíos son de 8 €.

 

Mi pedido debería de haber llegado ya, pero aún no lo he recibido- ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdenos siguiendo estos pasos:

 

• Compruebe su email de confirmación para asegurarse de que no haya errores en la dirección de envío

 

Si la dirección fuera correcta, póngase en contacto con nosotros en info@primitivorovira.com con su número de pedido o llámenos al 95 561 00 71.

Si hubiera algún problema con su dirección de envío, podríamos enviarle de nuevo su producto, póngase en contacto con nosotros.

Su código postal es parte crucial de su dirección. Asegúrese de haberlo introducido correctamente.

 

 

Pedidos

 

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Si su método de envío incluye seguimiento, recibirá un link por email cuando su pedido sea enviado. Si tiene alguna pregunta sobre su envío, contáctenos en info@primitivorovira.com o llámenos al 96 561 00 71.

 

 

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Lo sentimos si su producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíenos un email a info@primitivorovira.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de su producto dañado, su número de pedido y cualquier otro detalle que tenga acerca del pedido, o llámenos al 96 561 00 71. ¡Se lo solucionaremos lo antes posible!

 

 

Devoluciones

 

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

 No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con su pedido, por favor contáctenos en info@primitivorovira.com o llámenos al 96 561 00 71.

 

¿Devolvéis el dinero?

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera el caso, por favor contáctenos en info@primitivorovira.com con fotos de su artículo o llámenos al 96 561 00 71 y encontraremos una solución.

 

¿Puedo cambiar un producto por otro diferente?

No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con su pedido, por favor contáctenos en info@primitivorovira.com o llámenos al 96 561 00 71.

 

¿Qué empresa realiza el envío?

MRW.